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Diagrama de escalamento

Diagrama de escalamento2018-08-29T12:42:56+00:00

Serviço ao cliente

Após 2 horas do incidente aberto, sem uma resposta satisfatória do operador…

Suporte Sênior

Após 4 horas do incidente aberto…

Supervisor de NOC (Julián M. Domingo)

Após 8 horas do incidente aberto…

Gerente de Operações (Javier De Mingo)